سياسة الخصوصية

هذه السياسة توضح كيف تجمع منصة وين أروح بياناتك، كيف تستخدمها، وحقوقك تجاهها. يُرجى قراءتها بعناية. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام بياناتك وفقًا لهذه السياسة.

• الشركة: شركة وين أروح للسياحة (س.ت 519109) • العنوان: دولة الكويت • بريد المسؤول عن البيانات: privacy@weenaro7.com

بيانات تقدمها أنت مباشرة: • عند التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور (مُشفَّرة) • في الحساب: صورة شخصية، تفضيلات (نوع المطاعم، الميزانية، الفئة العمرية) • في التقييمات: نص التقييم، النجوم، صور • في الحجوزات: تاريخ السفر، عدد المسافرين، ملاحظات، تفضيلات • في الذكاء الاصطناعي: نص محادثاتك مع المساعد بيانات نجمعها تلقائيًا: • تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الجهاز • استخدام: الصفحات التي زرتها، البحث، النقرات، مدة الجلسة • الموقع الجغرافي: بإذنك فقط (لميزة "الأماكن القريبة") • ملفات تعريف الارتباط: جلسة، تفضيلات، تحليلات بيانات من مصادر ثالثة: • Google OAuth: اسم، بريد، صورة (إذا اخترت تسجيل الدخول بـ Google) • UPayment: حالة الدفع وبيانات عملية محدودة لازمة لإتمام الدفع أو مطابقته، مثل رقم العملية أو رقم الطلب أو المبلغ أو العملة (لا نخزن بيانات بطاقتك)

• تشغيل الحساب وتنفيذ الطلبات والحجوزات (أساس: الاتفاقية) • تخصيص الاقتراحات والتوصيات الشخصية (أساس: موافقتك) • تشغيل التوصيات والمحادثات الذكية وتحسينها ضمن السجلات التشغيلية المعتمدة (أساس: موافقتك أو المصلحة المشروعة بحسب الخدمة) • إرسال إشعارات مهمة: طلبات، دعم، أمان (أساس: الاتفاقية) • تحسين الأداء التقني وتحليل السلوك (أساس: المصلحة المشروعة) • منع الاحتيال وإساءة الاستخدام (أساس: المصلحة المشروعة) • القياسات التسويقية أو الإعلانية عند تفعيلها (أساس: موافقتك — يمكن إيقافها) • الالتزام القانوني عند طلب رسمي (أساس: القانون الكويتي)

لا نبيع بياناتك أبدًا. نشاركها فقط مع: • الشركاء: اسمك الأول + رقم الحجز فقط (لا بريد، لا هاتف) • UPayment: بيانات الدفع للمعالجة • مزود الذكاء الاصطناعي الأساسي (Anthropic Claude): نص المحادثة والسياق التشغيلي اللازم للرد، وقد يشمل الاسم أو التفضيلات أو المنطقة إذا كانت مطلوبة للتخصيص • مزود ذكاء اصطناعي احتياطي معتمد عند التعذر التقني (قد يكون OpenAI أو Google Gemini): يتلقى نفس البيانات التشغيلية اللازمة للرد، وفق اتفاقيات معالجة بيانات مكافئة • مزودي البنية التحتية: Google Cloud، Vercel، Hostinger • سلطات الكويت: عند طلب قانوني رسمي فقط يتم ذلك وفق اتفاقيات حماية بيانات ملزمة.

• قواعد البيانات: ضمن البنية التحتية المعتمدة لتشغيل المنصة، وقد تشمل Hostinger أو خدمات مرتبطة بالتشغيل • النسخ الاحتياطي: ضمن بيئات التخزين والنسخ الاحتياطي المعتمدة لدينا وقت التشغيل • بيانات معالجة الذكاء الاصطناعي: لدى المزود المعتمد وقت الطلب، وقد تتم معالجتها خارج الكويت عند استخدام مزود أجنبي

• بيانات الحساب: حتى الحذف اليدوي • الحجوزات: 7 سنوات (لأغراض ضريبية) • التقييمات: بحسب الحاجة التشغيلية والمصلحة المشروعة، مع تقليل ربطها بالحساب كلما كان ذلك ممكناً • محادثات الذكاء الاصطناعي: بحسب سياسة الاحتفاظ التشغيلية المعتمدة وقت المعالجة • سجلات الأمان: 12 شهرًا • ملفات تعريف الارتباط: حسب نوعها (يوم - سنة)

أنواع الـ Cookies المستخدمة: أساسية (لا يمكن تعطيلها): مطلوبة لعمل الموقع — الجلسات والأمان تفضيلية (اختيارية): حفظ إعدادات اللغة والفلاتر تحليلية (اختيارية — بموافقتك): Google Analytics لفهم استخدام الموقع إعلانية/تسويقية (اختيارية — بموافقتك وعند تفعيلها): قياس فعالية الحملات أو الأدوات التسويقية الاختيارية يمكنك تعديل إعدادات الـ Cookies في أي وقت عبر بانر الكوكيز أو إعدادات المتصفح. • عند عدم الموافقة على ملفات التسويق/الإعلانات فلن نفعّل أي أدوات اختيارية من هذا النوع • عند رفض التحليلية لن نحمّل أدوات التحليل الاختيارية في المتصفح مثل Google Analytics • الموقع يستمر بالعمل الأساسي حتى بدون ملفات التحليل والتسويق

يحق لك: • حق الوصول: اطلب نسخة من بياناتك • حق التصحيح: صحّح أي بيانات غير دقيقة • حق الحذف: اطلب حذف حسابك وبياناتك • حق المعارضة: أوقف معالجة بياناتك للإعلانات • حق النقل: احصل على بياناتك بصيغة JSON • حق سحب الموافقة: في أي وقت بدون مبرر لتنفيذ أي من هذه الحقوق: تواصل معنا عبر privacy@weenaro7.com أو صفحة الدعم. وقد نوفر بعض الطلبات من داخل الحساب عندما تصبح متاحة بوضوح.

• يمكنك طلب حذف حسابك عبر صفحة الدعم أو عبر privacy@weenaro7.com • قد يُعطَّل الحساب أو يُخفى فوراً في النظام، وتُستكمل أي التزامات حفظ لاحقة حسب القانون والتشغيل المعتمد • قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات للالتزام القانوني أو المحاسبي أو الأمني

• نطبق ضوابط أمان تشغيلية مناسبة لطبيعة الخدمة، مثل التشفير أثناء النقل، وتجزئة كلمات المرور، وتقييد الوصول • قد تختلف بعض ضوابط الجلسات والرؤوس الأمنية بحسب الخدمة أو البيئة أو قناة الوصول • صلاحيات وصول محددة (RBAC) • مراجعة أمنية دورية • في حالة حادثة جوهرية: نقيّم الإخطار ونتعامل معه وفق ما يفرضه القانون والالتزامات المعمول بها

• المنصة غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا • إذا اكتشفنا حسابًا لقاصر، نحذفه فورًا ونمسح بياناته • لا نجمع بيانات شخصية للقاصرين عن علم

أي تعديل جوهري في هذه السياسة يُعلَن عبر الوسائل المناسبة المتاحة لدينا، مثل البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصة أو تحديث الصفحة القانونية.

• بريد الخصوصية: privacy@weenaro7.com • بريد الدعم: support@weenaro7.com • شكوى رسمية: يمكن التقدم لدى الإدارة العامة للسلامة المعلوماتية في الكويت أو أي جهة تنظيمية مختصة.